Consultoría de Servicio al Cliente.

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Nuestras Áreas

Capacidades clave para optimizar operaciones, servicio al cliente y toma de decisiones.

Estudios de Mercado
Estudios de Mercado
  • Evaluación de alternativas para atraer al consumidor
  • Conocer la voz del consumidor e iniciativas estratégicas
  • Encuesta de Satisfacción al Cliente / Consumidor
Route to Market
Route to Market
  • Maximizar oportunidades de generar ventas
  • Rediseño de sistemas de ventas y distribución
  • Optimizar atención del mercado
Plan del Proyecto
Plan del Proyecto
  • Fijar fases a ejecutar para llevar a cabo el proyecto
  • Análisis de Centro de Gravedad
  • Control de avances en ejecución y recursos
G.I.S
Metodología
  • 6 Sigma
  • GIS
  • Sistemas expertos y soluciones tecnológicas
Business Intelligence
Business Intelligence
  • Convertir datos en información
  • KPIs: Indicadores de desempeño
  • Análisis estadístico y parámetros de servicio
  • Segmentación de servicio
Diseño Funcional de Almacenes
Diseño Funcional de Almacenes
  • Rediseños de procesos
  • Diseño Funcional de Naves Logísticas e Industriales
  • Diseño de instalaciones funcionales, tanto fabriles como logísticas
  • Cambio Cultural e Incorporación de tecnologías
6 Sigma
Gestión de abastecimiento
  • Planificación del abastecimiento internacional
  • Forecasting & operations planning
  • Logística internacional y despacho aduanero